近日，74的孙玉兰老人送来一封题为《为他点赞》的表扬信，赞扬103路公交司机詹克宝热心为乘客服务，让乘客们在寒冬里感受到了丝丝温暖。从老人工整的字迹和字里行间，我们感受到了她对詹师傅的发自肺腑的感激之情。

受雪情影响，2月19日，从大连北站发往丹东的D7719次列车误点了，到达庄河北站时已是晚上7点多钟。末班收车时间早已过去，只剩下一辆103路公交车接站。老人介绍说，当时人流如潮，七八十人一齐涌向这唯一的一辆公交车。由于多数人带着行李，且大都不爱往后站，所以车下还有十多人未能上车。正当他们急得团团转时，司机詹师傅离开驾驶座位，慢慢疏导，并耐心地进行解释。十分钟后，终于所有的乘客都上了车。不仅如此，由于天黑看不清，一路上，有不少乘客向詹师傅问路，而詹师傅都不厌其烦地一一解答。亲历这一切的孙玉兰老人为詹师傅的热心服务所感动，于是以表扬信的形式抒发了心中之情。